Neopar GNETICS

Conditions d'utilisation

Les règles qui s'appliquent entre toi et Technologies GNETICS Inc. quand tu utilises Neo.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Préambule

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») forment une entente juridiquement contraignante entre toi (le « Client » ou « tu ») et Technologies GNETICS Inc. (« GNETICS », « nous »), qui exploite Neo à neo.gnetics.ca depuis le Québec, Canada. En payant un abonnement, en créant un compte ou en utilisant Neo, tu confirmes avoir lu et accepté ces Conditions. Si tu agis pour une entreprise, tu confirmes avoir l'autorité de l'engager.

1. Le service

Neo est un assistant d'IA qui exécute des tâches dans les apps que tu connectes toi-même, grâce à tes connexions directes (Google, Microsoft, Notion, Zoho (CRM, Invoice, Books, Bookings), Slack, Dropbox, LinkedIn, Discord, Wave, Calendly, Trello, HubSpot, Telegram, courriel professionnel) ou à une clé de connexion pour d'autres apps (courriel, agenda, tableurs, messagerie, etc.). Une clé Neo peut aussi donner à ton propre agent accès à ces apps (voir la section 3). Avant une action qu'on ne peut pas annuler, comme envoyer, supprimer ou modifier, Neo s'arrête et te demande ton accord. La plateforme n'exécute l'action que si ton message suivant est un « oui » clair, dans les 30 minutes, et elle exécute exactement l'action qui t'a été présentée. Sans réponse claire de ta part, il n'agit pas.

2. Compte et accès

Ta clé d'accès te donne accès à ton espace. Garde-la confidentielle : elle ne peut pas être réaffichée. Toute activité faite avec ta clé est considérée comme la tienne. Si tu penses qu'elle est compromise, écris-nous sans attendre.

Le compte gratuit donne accès au conseiller Neo et à un petit solde unique de crédits d'essai pour tester l'assistant. Ces crédits ne se renouvellent pas, ne sont pas remboursables et ne donnent pas accès au profil d'entreprise, aux images, aux vidéos ni à l'abonnement. Le compte gratuit peut acheter des crédits à la carte, qui servent à l'assistant (les images et les vidéos demandent un palier Pro ou Max). Nous pouvons modifier ou retirer l'offre gratuite, et fermer un compte gratuit inactif ou utilisé de façon abusive.

3. Tes connexions, ta clé Neo et tes apps

Tu es responsable des apps que tu connectes et des clés que tu fournis. Neo n'a accès qu'aux apps que tu as connectées. Tu peux déconnecter une app ou retirer une clé à tout moment depuis ton espace. Tu garantis avoir le droit d'utiliser ces apps et les données qu'elles contiennent avec un outil comme Neo.

Clé Neo et agents externes. Tu peux générer une clé Neo pour qu'un agent de ton choix agisse dans tes apps connectées. Tu es responsable de la clé, de l'agent à qui tu la donnes et de tout ce qu'il fait avec elle. La suppression est refusée avec la clé, les requêtes sont limitées à 60 par minute et un quota mensuel d'appels s'applique : 300 appels par mois sans abonnement (arrêt net une fois atteint), et selon ton forfait avec un abonnement (ralentissement à 30 appels par heure une fois atteint). Nous journalisons chaque appel (date, app, type, résultat), sans le contenu. Nous pouvons suspendre une clé utilisée de façon abusive. Les mêmes règles s'appliquent quand tu branches Neo dans un assistant (Claude, ChatGPT, Grok) par Neo MCP avec ta clé.

4. Crédits et paliers

Chaque palier (Départ, Pro, Max) donne un nombre de crédits renouvelé chaque mois. Les crédits mesurent l'usage de l'IA par Neo; une tâche plus longue ou plus complexe en consomme davantage. Le rythme d'utilisation peut aussi être réparti sur la semaine et sur des fenêtres de quelques heures. Les crédits inutilisés ne se reportent pas au mois suivant, sauf les crédits achetés à la carte, qui ne s'effacent pas à la fin du mois. Les paliers Pro et Max donnent accès au Mode approfondi, qui utilise un modèle d'IA plus avancé et consomme davantage de crédits. Les paliers se distinguent aussi par le nombre maximal d'étapes d'une même demande, le rythme d'utilisation permis par tranche de 8 heures et le niveau de support, tels qu'affichés sur la page d'accueil de Neo; le Mode approfondi consomme plus de crédits pour une même tâche. Le prix et les modalités de facturation sont décrits dans nos Conditions de vente.

5. Limites de l'IA

Neo utilise des modèles d'IA qui peuvent se tromper, mal comprendre une demande ou produire un résultat inexact. Tu dois vérifier ce que Neo prépare avant de t'y fier et lire attentivement ce qu'il te demande d'approuver. Tu es responsable des actions que tu approuves. Les réponses de Neo ne constituent pas un avis professionnel, juridique, financier ou médical.

Images et vidéos (Pro et Max). Les images et vidéos créées par l'IA peuvent contenir des erreurs ou des éléments inattendus. Tu es responsable de les vérifier avant de les publier et de t'assurer d'avoir le droit de les utiliser (marques, personnes, droits d'auteur). Elles sont rangées dans ton propre stockage (Google Drive, Dropbox ou OneDrive) : Neo n'en garde pas de copie.

6. Utilisation acceptable

Tu t'engages à utiliser Neo de façon légale et de bonne foi. Il est interdit de :

7. Disponibilité

Nous déployons nos meilleurs efforts pour offrir un service de qualité, sans garantir une disponibilité de 100 % ni l'absence d'erreurs. Neo dépend de fournisseurs externes (hébergement, paiement, Google, Microsoft, les autres apps que tu connectes, ton hébergeur de courriel, Maton, modèles d'IA, courriel) : une panne chez l'un d'eux peut rendre le service indisponible temporairement. Nous pouvons remplacer un modèle d'IA par un modèle équivalent.

8. Propriété intellectuelle

Neo, son code, son interface et ses marques demeurent la propriété de GNETICS. Ton abonnement te donne un droit d'utilisation limité, non transférable, pour la durée de l'abonnement. Tu conserves la propriété de ton contenu et de tes données, et tu nous accordes seulement la licence limitée nécessaire pour faire fonctionner le service pour toi. Nous n'utilisons pas ton contenu pour entraîner des modèles d'IA.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de GNETICS pour toute faute contractuelle ou extracontractuelle est limitée aux sommes que tu as réellement payées au cours des douze (12) mois précédant l'événement. GNETICS n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profits, de revenus, d'occasions d'affaires ou de données, ni des conséquences d'une action que tu as approuvée. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni lorsque la loi les interdit. Tu t'engages à nous dégager de toute réclamation d'un tiers découlant de ton non-respect de ces Conditions ou de ton utilisation illégale du service.

10. Suspension et fin du service

Tu peux annuler ton abonnement en tout temps depuis ton espace; les modalités sont dans les Conditions de vente. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à ton accès en cas de non-paiement, de violation de la section 6, de comportement frauduleux ou nuisible, ou d'ordre légal contraignant. Lorsque c'est possible, nous t'avisons d'abord par courriel; en cas d'urgence (illégalité manifeste, faille de sécurité grave), la suspension peut être immédiate.

11. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un événement imprévisible et irrésistible hors de son contrôle, comme une catastrophe naturelle, une pandémie, une cyberattaque d'envergure, une panne majeure d'hébergement ou de télécommunications, ou une décision d'une autorité publique.

12. Renseignements personnels

Nous traitons tes renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec. Les détails sont dans notre Politique de confidentialité.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions pour refléter l'évolution du service ou du cadre légal. Pour un changement important, nous t'en informons raisonnablement à l'avance par courriel. Continuer d'utiliser Neo après l'entrée en vigueur du changement vaut acceptation. Tu ne peux pas céder tes droits sans notre accord écrit; nous pouvons céder les nôtres dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion ou d'un transfert d'entreprise sans nuire à tes droits essentiels.

14. Droit applicable et tribunaux

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal, après une tentative de règlement à l'amiable. Si une disposition est jugée invalide, les autres restent pleinement en vigueur.

Opinions. Rien dans ces conditions ne t'empêche de publier ou de communiquer ton opinion sur Neo ou sur GNETICS.

15. Contact

Questions, précisions ou plaintes : contact.gnetics@gmail.com. Voir aussi notre Politique de confidentialité et nos Conditions de vente.